1. PREÇOS
1.1 Os preços dos produtos exibidos no website herauk.com incluem o Valor Acrescentado (IVA). O IVA total a pagar pelo Utilizador será indicado na fatura a remeter ao utilizador.
1.2 Os preços são todos cotados em R$. Note que a mudança de país de entrega pode ter influência sobre os preços devido aos diferentes custos de transporte. Os custos alfandegários relativos ao país de entrega da encomenda serão suportados pelo cliente.
1.3 Os preços dos produtos apresentados no website são passíveis de alteração. A Herauk reserva-se ao direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços exibidos no momento da compra são os preços aplicados a essa compra.
1.4 Verificando-se algum erro no preço dos produtos solicitados, a Herauk ou o Utilizador poderão, até à expedição da encomenda, cancelar o pedido.
1.5 O preço total especificado no checkout inclui impostos do país de envio e custos de envio.
1.6 O Utilizador deve pagar apenas o montante especificado na confirmação da encomenda.

2. MÉTODOS DE PAGAMENTO
2.1 O Utilizador poderá efetuar o pagamento das suas compras através da entidade gestora de pagamentos Paypal e através de Cartão de crédito.
2.2 A Herauk não aceita qualquer outro método de pagamento além dos mencionados no ponto anterior. O Utilizador não deve tentar pagar por qualquer outro meio que não conste nos métodos de pagamento especificados. Se o fizer, não poderemos ser responsabilizados por perda do pagamento ou quaisquer outros danos que daí possam advir.

3. CUSTOS DE ENVIO
3.1 Todas as encomendas terão um custo de envio associado, podendo obrigar ao pagamento de custos alfandegários, de acordo com o país de entrega.

4. ENTREGA
4.1 A Herauk procede ao envio do(s) produto(s) encomendado(s) pelo Utilizador, de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h, com exceção dos feriados, e nos dias e horários utilizados pela empresa de logística, para a morada de entrega indicada pelo Utilizador.
4.2 O nosso serviço de entregas não inclui opção de agendamento, pelo que a entrega da encomenda será efetuada sem contacto prévio por parte da transportadora, sendo necessário garantir que alguém se encontre na morada de entrega.
4.3 Os prazos de entrega variam entre 5-8 dias úteis de acordo com o artigo encomendado. A capacidade de resposta da Herauk dentro dos referidos prazos varia dependente da disponibilidade do stock, bem como nos períodos de promoções, saldos e Natal.
4.4 A Herauk informará o Utilizador da indisponibilidade do(s) produto(s) encomendado(s), bem como procederá ao reembolso do montante pago, no prazo máximo de 15 (quinze) dias a partir do conhecimento da indisponibilidade.
4.5 Em caso de indisponibilidade do transportador para efetuar a entrega dos produtos na data indicada, o Utilizador será contactado a fim de lhe ser indicada uma outra data de entrega.
4.6 No momento da entrega, o Utilizador deve inspecionar a embalagem no sentido de averiguar eventuais danos. Se verificar que os produtos estão danificados, o Utilizador não deve aceitar a entrega da encomenda, a qual será devolvida. O Utilizador deve reportar a situação, se possível documentada com fotografias, através do e-mail [email protected] e caso concorde, a Herauk procederá ao reenvio da encomenda, sem quaisquer custos para o Utilizador. Caso o Utilizador deseje cancelar a encomenda, ser-lhe-á devolvida a totalidade do valor pago.
4.7 Caso não receba a sua encomenda num prazo máximo de 90 (noventa) dias a partir da data de pagamento da encomenda, por favor envie um e-mail para [email protected] informando-nos do sucedido. Findo este prazo, a Herauk não se poderá responsabilizar pelo extravio da encomenda.
4.8 A entrega considera-se efetuada com a assinatura no recibo de entrega na morada acordada.